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GENERAL TERMS AND CONDITIONS GOVERNING THE SALE AND PROVISION OF SERVICES BY “HelpIT”

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Nous prenons soin de votre informatique

“𝗢𝗻 𝗻𝗲 𝘃𝗼𝗶𝘁 𝗷𝗮𝗺𝗮𝗶𝘀 𝗻𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗽𝗿𝗲𝘀𝘁𝗮𝘁𝗮𝗶𝗿𝗲 𝗜𝗧… 𝗮𝗹𝗼𝗿𝘀 𝗽𝗼𝘂

“𝗢𝗻 𝗻𝗲 𝘃𝗼𝗶𝘁 𝗷𝗮𝗺𝗮𝗶𝘀 𝗻𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗽𝗿𝗲𝘀𝘁𝗮𝘁𝗮𝗶𝗿𝗲 𝗜𝗧… 𝗮𝗹𝗼𝗿𝘀 𝗽𝗼𝘂𝗿𝗾𝘂𝗼𝗶 𝗽𝗮𝘆𝗲𝗿 𝗰𝗵𝗮𝗾𝘂𝗲 𝗺𝗼𝗶𝘀 ?”

Justement : lorsque tout fonctionne, que les équipes travaillent sans interruption et que les problèmes sont évités, 𝗰’𝗲𝘀𝘁 𝘀𝗼𝘂𝘃𝗲𝗻𝘁 𝗹𝗲 𝘀𝗶𝗴𝗻𝗲 𝗾𝘂𝗲 𝗹𝗲 𝘁𝗿𝗮𝘃𝗮𝗶𝗹 𝗲𝘀𝘁 𝗯𝗶𝗲𝗻 𝗳𝗮𝗶𝘁.

👉 𝗨𝗻 𝗯𝗼𝗻 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗲𝗻𝗮𝗶𝗿𝗲 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲 ne se contente pas d’intervenir en cas de panne. 𝗜𝗹 𝗮𝗻𝘁𝗶𝗰𝗶𝗽𝗲, 𝘀𝗲́𝗰𝘂𝗿𝗶𝘀𝗲, 𝗺𝗮𝗶𝗻𝘁𝗶𝗲𝗻𝘁 𝗲𝘁 𝗶𝗻𝘀𝘁𝗮𝗹𝗹𝗲 𝗹𝗲𝘀 𝘀𝗼𝗹𝘂𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝗻𝗲́𝗰𝗲𝘀𝘀𝗮𝗶𝗿𝗲𝘀 pour que votre activité reste fluide au quotidien.

C’est un peu comme l’électricité : on la paie chaque mois sans voir les techniciens, parce qu’elle est indispensable et que l’on attend qu’elle fonctionne en permanence.

Et lorsqu’une urgence survient le soir ou le week-end, l’intervention peut avoir un coût supplémentaire. Mais rester bloqué plusieurs heures, voire plusieurs jours, coûte généralement bien plus cher à l’entreprise.

👉 Notre objectif est simple : être présents quand vous en avez besoin, tout en faisant le maximum pour que vous ayez le moins souvent possible besoin de nous en urgence.

✔️ 𝗣𝗮𝗿𝗰𝗲 𝗾𝘂’𝘂𝗻 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗲𝗻𝗮𝗿𝗶𝗮𝘁 𝗜𝗧 𝗿𝗲́𝘂𝘀𝘀𝗶, 𝗰’𝗲𝘀𝘁 𝗮𝘃𝗮𝗻𝘁 𝘁𝗼𝘂𝘁 𝘂𝗻𝗲 𝗰𝗼𝗹𝗹𝗮𝗯𝗼𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗯𝗮𝘀𝗲́𝗲 𝘀𝘂𝗿 𝗹𝗮 𝗽𝗿𝗲́𝘃𝗲𝗻𝘁𝗶𝗼𝗻, 𝗹𝗮 𝗱𝗶𝘀𝗽𝗼𝗻𝗶𝗯𝗶𝗹𝗶𝘁𝗲́ 𝗲𝘁 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗶𝗮𝗻𝗰𝗲.

📧 sales@helpit.be 📞 02/899.54.55

𝗨𝗻𝗲 𝗽𝗮𝗻𝗻𝗲 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗰𝗼𝘂̂𝘁𝗲 𝘀𝗼𝘂𝘃𝗲𝗻𝘁 𝗯𝗶𝗲𝗻 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝗰𝗵

𝗨𝗻𝗲 𝗽𝗮𝗻𝗻𝗲 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗰𝗼𝘂̂𝘁𝗲 𝘀𝗼𝘂𝘃𝗲𝗻𝘁 𝗯𝗶𝗲𝗻 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝗰𝗵𝗲𝗿 𝗾𝘂𝗲 𝘀𝗮 𝗿𝗲́𝗽𝗮𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻.

Pour un dirigeant, le vrai coût d’une panne ne se trouve pas uniquement sur la facture du technicien.

Il se mesure aussi en :

🔹collaborateurs bloqués ou ralentis,
🔹heures de travail perdues,
🔹retards dans les opérations,
🔹clients qui attendent,
🔹 stress et mobilisation des équipes,
🔹 dépenses imprévues à gérer dans l’urgence.

𝗖’𝗲𝘀𝘁 𝗹𝗮̀ 𝗾𝘂𝗲 𝗹𝗮 𝗺𝗮𝗶𝗻𝘁𝗲𝗻𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲 𝗽𝗿𝗲́𝘃𝗲𝗻𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱 𝘁𝗼𝘂𝘁 𝘀𝗼𝗻 𝘀𝗲𝗻𝘀.
En surveillant régulièrement l’état de votre infrastructure, de vos équipements, de vos sauvegardes, de vos mises à jour et de votre réseau, vous réduisez le risque qu’un incident mineur se transforme en arrêt de production.

👉 𝗣𝗼𝘂𝗿 𝘂𝗻𝗲 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝗽𝗿𝗶𝘀𝗲, 𝗽𝗿𝗲́𝘃𝗲𝗻𝗶𝗿 𝘀𝗶𝗴𝗻𝗶𝗳𝗶𝗲 𝘀𝘂𝗿𝘁𝗼𝘂𝘁 :

✅ limiter les interruptions d’activité
✅ prolonger la durée de vie des équipements
✅ mieux anticiper les investissements IT
✅ améliorer la productivité des équipes
✅ transformer des coûts imprévus en dépenses mieux maîtrisées

𝗟𝗮 𝗺𝗮𝗶𝗻𝘁𝗲𝗻𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗽𝗿𝗲́𝘃𝗲𝗻𝘁𝗶𝘃𝗲 𝗻’𝗲𝘀𝘁 𝗱𝗼𝗻𝗰 𝗽𝗮𝘀 𝘀𝗶𝗺𝗽𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝘂𝗻𝗲 𝗱𝗲́𝗽𝗲𝗻𝘀𝗲 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲.
𝗖’𝗲𝘀𝘁 𝘂𝗻 𝗶𝗻𝘃𝗲𝘀𝘁𝗶𝘀𝘀𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝗹𝗮 𝗰𝗼𝗻𝘁𝗶𝗻𝘂𝗶𝘁𝗲́ 𝗲𝘁 𝗹𝗮 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗱𝗲 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝗽𝗿𝗶𝘀𝗲.

Chez HelpIT, nous vous accompagnons avec une approche proactive : détecter, anticiper et intervenir avant que l’informatique ne devienne un frein à votre activité.

𝗩𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗜𝗧 𝗱𝗼𝗶𝘁 𝘀𝗼𝘂𝘁𝗲𝗻𝗶𝗿 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝗽𝗿𝗶𝘀𝗲, 𝗽𝗮𝘀 𝗹’𝗮𝗿𝗿𝗲̂𝘁𝗲𝗿.

📩 sales@helpit.be 📞 02/899.54.55

𝗖𝗲𝗿𝘁𝗮𝗶𝗻𝗲𝘀 𝗰𝘆𝗯𝗲𝗿𝗮𝘁𝘁𝗮𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗻𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝗰𝗲𝗻𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝗽𝗮𝗿 𝘂𝗻𝗲

𝗖𝗲𝗿𝘁𝗮𝗶𝗻𝗲𝘀 𝗰𝘆𝗯𝗲𝗿𝗮𝘁𝘁𝗮𝗾𝘂𝗲𝘀 𝗻𝗲 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗻𝗰𝗲𝗻𝘁 𝗽𝗮𝘀 𝗽𝗮𝗿 𝘂𝗻𝗲 𝗳𝗮𝗶𝗹𝗹𝗲 𝘁𝗿𝗲̀𝘀 𝘁𝗲𝗰𝗵𝗻𝗶𝗾𝘂𝗲… 𝗺𝗮𝗶𝘀 𝗽𝗮𝗿 𝘂𝗻𝗲 𝗽𝗲𝘁𝗶𝘁𝗲 𝗵𝗮𝗯𝗶𝘁𝘂𝗱𝗲 𝗱𝘂 𝗾𝘂𝗼𝘁𝗶𝗱𝗶𝗲𝗻.

❌ Utiliser le même mot de passe partout

❌ Reporter les mises à jour

❌ Cliquer trop vite sur un lien

❌ Partager un accès entre collègues

❌ Oublier de sauvegarder ses données

❌ Négliger la sensibilisation des équipes

La bonne nouvelle ? Beaucoup de risques peuvent être réduits avec quelques règles simples et un accompagnement adapté.

𝗖𝗵𝗲𝘇 @HelpIT, 𝗻𝗼𝘂𝘀 𝘃𝗼𝘂𝘀 𝗮𝗶𝗱𝗼𝗻𝘀 𝗮̀ 𝗿𝗲𝗻𝗳𝗼𝗿𝗰𝗲𝗿 𝘃𝗼𝘁𝗿𝗲 𝘀𝗲́𝗰𝘂𝗿𝗶𝘁𝗲́ 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲 𝘀𝗮𝗻𝘀 𝗰𝗼𝗺𝗽𝗹𝗶𝗾𝘂𝗲𝗿 𝗹𝗲 𝗾𝘂𝗼𝘁𝗶𝗱𝗶𝗲𝗻 𝗱𝗲 𝘃𝗼𝘀 𝗲́𝗾𝘂𝗶𝗽𝗲𝘀.

N’hésitez donc pas à nous contacter : 📧 sales@helpit.be 📞 02/899.54.55

🌐 𝗜𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗲𝘁 𝘁𝗼𝗺𝗯𝗲 𝗲𝗻 𝗽𝗮𝗻𝗻𝗲 𝗮𝘂 𝗯𝘂𝗿𝗲𝗮𝘂 : 𝗾𝘂𝗲𝗹𝘀 𝘀𝗼𝗻𝘁 𝗹

🌐 𝗜𝗻𝘁𝗲𝗿𝗻𝗲𝘁 𝘁𝗼𝗺𝗯𝗲 𝗲𝗻 𝗽𝗮𝗻𝗻𝗲 𝗮𝘂 𝗯𝘂𝗿𝗲𝗮𝘂 : 𝗾𝘂𝗲𝗹𝘀 𝘀𝗼𝗻𝘁 𝗹𝗲𝘀 𝗽𝗿𝗲𝗺𝗶𝗲𝗿𝘀 𝗿𝗲́𝗳𝗹𝗲𝘅𝗲𝘀 𝗮̀ 𝗮𝗱𝗼𝗽𝘁𝗲𝗿 ?

Une coupure Internet bloque rapidement les e-mails, les appels, les logiciels métiers et le travail de toute une équipe.

Avant de paniquer, 𝘃𝗼𝗶𝗰𝗶 𝗾𝘂𝗲𝗹𝗾𝘂𝗲𝘀 𝘃𝗲́𝗿𝗶𝗳𝗶𝗰𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝘀𝗶𝗺𝗽𝗹𝗲𝘀 :

✅ 𝗩𝗲́𝗿𝗶𝗳𝗶𝗲𝘇 𝗹’𝗲́𝘁𝗲𝗻𝗱𝘂𝗲 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗽𝗮𝗻𝗻𝗲
Le problème touche-t-il un seul ordinateur ou toute l’entreprise ? Testez la connexion sur plusieurs appareils.

✅ 𝗖𝗼𝗻𝘁𝗿𝗼̂𝗹𝗲𝘇 𝗹𝗲𝘀 𝗰𝗮̂𝗯𝗹𝗲𝘀 𝗲𝘁 𝗹𝗲𝘀 𝗲́𝗾𝘂𝗶𝗽𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁𝘀
Assurez-vous que les câbles réseau sont bien branchés et vérifiez les voyants du modem, du routeur et des éventuels switches.

✅ 𝗧𝗲𝘀𝘁𝗲𝘇 𝘂𝗻𝗲 𝗮𝘂𝘁𝗿𝗲 𝗰𝗼𝗻𝗻𝗲𝘅𝗶𝗼𝗻
Essayez le WiFi si vous êtes connecté par câble, ou inversement. Cela permet d’identifier plus rapidement l’origine du problème.

✅ 𝗥𝗲𝗱𝗲́𝗺𝗮𝗿𝗿𝗲𝘇 𝘂𝗻𝗶𝗾𝘂𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁 𝘀𝗶 𝗻𝗲́𝗰𝗲𝘀𝘀𝗮𝗶𝗿𝗲
Un redémarrage du modem ou du routeur peut parfois résoudre la panne. Évitez toutefois de débrancher plusieurs équipements au hasard, au risque de compliquer le diagnostic.

✅ 𝗡𝗼𝘁𝗲𝘇 𝗹𝗲𝘀 𝗶𝗻𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝘀 𝘂𝘁𝗶𝗹𝗲𝘀
Heure de début de la panne, messages d’erreur, équipements concernés… Ces éléments aideront votre prestataire IT à intervenir plus efficacement.

💡Pour limiter l’impact d’une coupure, une connexion de secours peut permettre à votre activité de continuer.

Chez Helpit, nous vous aidons à sécuriser et fiabiliser votre infrastructure réseau afin de réduire les interruptions et de réagir rapidement lorsqu’un incident survient.

📧 sales@helpit.be 📞 02/899.54.55

𝗔𝘃𝗼𝗶𝗿 𝘂𝗻𝗲 𝘀𝗮𝘂𝘃𝗲𝗴𝗮𝗿𝗱𝗲, 𝗰’𝗲𝘀𝘁 𝗲𝘀𝘀𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲𝗹. Mais une s

𝗔𝘃𝗼𝗶𝗿 𝘂𝗻𝗲 𝘀𝗮𝘂𝘃𝗲𝗴𝗮𝗿𝗱𝗲, 𝗰’𝗲𝘀𝘁 𝗲𝘀𝘀𝗲𝗻𝘁𝗶𝗲𝗹.

Mais une sauvegarde inutilisable le jour d’une panne, d’une erreur humaine ou d’une cyberattaque… ne protège pas vraiment votre entreprise.

𝗨𝗻𝗲 𝗿𝗲𝘀𝘁𝗮𝘂𝗿𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗿𝗲́𝗴𝘂𝗹𝗶𝗲̀𝗿𝗲 𝗽𝗲𝗿𝗺𝗲𝘁 𝗱𝗲 𝘃𝗲́𝗿𝗶𝗳𝗶𝗲𝗿 𝗾𝘂𝗲 :

✅ les données sont bien sauvegardées.
✅ les fichiers peuvent être récupérés.
✅ les délais de remise en service sont maîtrisés.
✅ votre activité peut reprendre rapidement.

𝗘𝗻 𝗺𝗮𝘁𝗶𝗲̀𝗿𝗲 𝗱𝗲 𝘀𝗮𝘂𝘃𝗲𝗴𝗮𝗿𝗱𝗲, 𝗺𝗶𝗲𝘂𝘅 𝘃𝗮𝘂𝘁 𝘁𝗲𝘀𝘁𝗲𝗿 𝗮𝘂𝗷𝗼𝘂𝗿𝗱’𝗵𝘂𝗶 𝗾𝘂𝗲 𝗱𝗲́𝗰𝗼𝘂𝘃𝗿𝗶𝗿 𝘂𝗻 𝗽𝗿𝗼𝗯𝗹𝗲̀𝗺𝗲 𝗲𝗻 𝗽𝗹𝗲𝗶𝗻𝗲 𝘂𝗿𝗴𝗲𝗻𝗰𝗲.

Chez HelpIT, nous vous aidons à sécuriser vos données et à préparer leur restauration pour garantir la continuité de votre activité.

Contactez-nous à 📧 sales@helpit.be ou au 📞 02/899.54.55

𝗨𝗻𝗲 𝗶𝗻𝘀𝘁𝗮𝗹𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗾𝘂𝗶 𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗵𝗮𝘂𝘁𝗲𝘂𝗿… 𝗲𝘁 𝗽𝗹𝘂𝘀𝗶

𝗨𝗻𝗲 𝗶𝗻𝘀𝘁𝗮𝗹𝗹𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗾𝘂𝗶 𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱 𝗱𝗲 𝗹𝗮 𝗵𝗮𝘂𝘁𝗲𝘂𝗿… 𝗲𝘁 𝗽𝗹𝘂𝘀𝗶𝗲𝘂𝗿𝘀 𝗷𝗼𝘂𝗿𝘀 𝗱𝗲 𝘁𝗿𝗮𝘃𝗮𝗶𝗹.

✔️ Première étape d’un important chantier chez l’un de nos clients industriels : tirage de câbles et installation de plusieurs caméras sur un site particulièrement vaste.

Pour mener cette intervention dans les meilleures conditions, notre équipe a sorti la nacelle… et s’est littéralement pliée en quatre. 😁

Comme la continuité de l’activité est essentielle, nous avons choisi d’intervenir un jour de fermeture afin de ne perturber ni le personnel ni la productivité du site.

Cette première journée marque le début d’une installation de grande ampleur, qui se poursuivra encore plusieurs jours.

Chez HELPIT, nous adaptons nos interventions aux contraintes de chaque entreprise, avec un même objectif : fournir un travail fiable, soigné et efficace, tout en respectant votre activité.

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