Maintenance & support informatique
Besoin d’aide dans la maintenance de votre informatique ?
Grâce à notre ponctualité, accessibilité et fiabilité nous vous apportons l’aide dont vous avez besoin pour une maintenance & un support de qualité.
Qu’est-ce que la maintenance informatique ?
La maintenance informatique consiste à assurer le bon fonctionnement des systèmes et équipements informatiques en les surveillant, en les mettant à jour préventivement, en résolvant les problèmes (problèmes d’accès aux logiciels, de connexion internet, de messagerie, d’imprimante, …) et en prévenant les pannes.
Envie de faire quelques économies ? Voici les astuces !
HelpIT : L’excellence en maintenance et support informatique pour entreprises, PME, et professions libérales
Dans l’ère digitale actuelle, la robustesse et la sécurité de l’infrastructure informatique sont fondamentales pour le succès et la croissance des entreprises, des PME, et des professions libérales. HelpIT se positionne en tant que challenger dans les services de maintenance informatique, et support informatique pour vous offrir une expérience d’excellence. Notre mission est de garantir que votre technologie fonctionne de manière optimale, permettant ainsi à votre entreprise de se concentrer sur ce qu’elle fait de mieux.
Et si malgré tout, une panne venait à survenir, car le risque zéro n’existe pas, l’impact en serait minimisé grâce à toute l’infrastructure mise en place et grâce à nos solutions de sauvegarde.
Besoin d’aide dans la maintenance de votre informatique ?
Chez HelpIT, nous comprenons l’importance capitale d’une maintenance informatique fiable et d’un support technique réactif. Grâce à notre ponctualité, accessibilité et fiabilité, nous vous apportons l’aide dont vous avez besoin pour une maintenance et un support de qualité exceptionnelle.
L'importance cruciale de la maintenance informatique
La maintenance informatique proactive est essentielle pour anticiper les problèmes avant qu’ils ne surviennent, garantissant ainsi une continuité d’activité sans faille. Cette approche préventive est cruciale pour :
- Minimiser les risques de panne : prévenir les interruptions imprévues qui peuvent coûter cher en termes de temps et de ressources.
- Sécuriser les données sensibles : protéger les informations cruciales contre les cyberattaques et les violations de données.
- Optimiser les performances : assurer que tous les systèmes et logiciels fonctionnent à leur maximum d’efficacité.
- Protéger vos données : assurer une sauvegarde de vos données et en garantir le bon fonctionnement et l’exécution de celle-ci.
Chez HelpIT, nous comprenons que la maintenance informatique va au-delà de la simple résolution de problèmes ; elle est la clé de voûte d’une stratégie informatique réussie.
Un support informatique inégalé
Notre équipe de support informatique est à votre disposition pour répondre rapidement à toutes vos questions et résoudre vos problèmes informatiques.
Notre support se distingue par :
- Rapidité d’intervention : une réponse rapide et efficace pour minimiser les impacts sur votre activité.
- Expertise technique : des professionnels expérimentés capables de résoudre des problèmes complexes.
- Flexibilité : assistance à distance ou sur site, selon vos besoins spécifiques.
- Créativité : nous réfléchissons ensemble pour résoudre les défis auxquels votre entreprise fait face.
Pack Maintenance EXCELLENCE
Un seul partenaire fiable et privilégié pour la maintenance de votre
parc informatique.
Offre unique, complète & illimitée : une solution tout-en-un pour la maintenance et le support informatique.
Accès et disponibilité prioritaire au support technique
- Maintenance préventive
- Conseils et suivis de l'évolution de votre parc informatique
- Support et Assistance à distance illimitées
- Supervision et monitoring 24/24h
- Gestion des utilisateurs
- Gestion de serveur et NAS
- Gestion des mises à jours
- Gestion des périphériques (Imprimante et scanner, Ecran, carte d’identité, etc)
- Gestion Technique (Armoire réseau, Switch, Modem, Borne Wifi)
- Gestion de vos consommables
- Gestion des failles de sécurité
- Mise à jour des Firmware
- Vérification espace disque faible
- Questions diverses
- Problème logiciel
- Communication avec vos partenaires (logiciels métiers)
- Batteries, onduleur
- Nettoyage Virus, Anti-malware, Crypto-virus
- Nettoyage software et optimisation
- Nettoyage hardware (1x /an)
- Vérification des performances
- Conseil sur les bonnes pratiques
- Monitoring et gestion des Sauvegarde/Backup local et en ligne sur serveur crypté et sécurisé (en option)
Option Pack SECURITY PLUS
La cybersécurité est au cœur des préoccupations de toute entreprise,
renforcez votre protection et sécurité informatique
-
Anti-Virus Kaspersky Endpoint Security Business (Protégez votre ordinateur des virus)
-
Gestionnaire de mots de passe sécurisé (Sécurisez l'ensemble de vos mots de passe et code multifacteur)
-
Inclus dans cette option : gestion des licences, renouvellement, assistance et support illimité sur ces produits
Vous voulez aller encore plus loin dans votre sécurité?
Equipez-vous de clé de sécurité physique type Yubikey pour déverrouiller votre gestionnaire de mots de passe et ordinateur
En souscrivant à notre PACK DE MAINTENANCE EXCELLENCE, vous bénéficierez de trois types de maintenance:
La maintenance CURATIVE
Elle sert à vous aider, en cas d’urgence, à la reprise d’activité après une panne ou un dysfonctionnement de votre système informatique.
La maintenance PREVENTIVE et PRO-ACTIVE
HelpIT met en place les actions nécessaires pour optimiser votre système informatique.
La maintenance EVOLUTIVE
Grâce aux audits que HelpIT réalise durant la durée de votre contrat, nous vous informons sur les nouvelles technologies à mettre en œuvre pour vous adapter aux évolutions de l’informatique en général.
En plus de ces différentes maintenances, HelpIT sera également là pour l’assistance auprès vos collaborateurs au quotidien et sera le SEUL point de contact pour vos fournisseurs technologiques (Internet, Téléphonie, Mobile, Logiciel Métiers, etc …) vous gagnerez ainsi du temps précieux pour vous permettre de vous concentrer sur votre activité.
Un système informatique non optimisé, peu performant ou voire même tombant en panne régulièrement engendre de nombreuses complications pour votre entreprise: pertes financières et de productivité, frustration des collaborateurs, perte de données, etc …
Pourquoi réaliser une maintenance informatique ?
Le rôle et l’importance de la maintenance informatique ne peuvent être surestimés à l’ère numérique actuelle. De la personne individuelle à la grande entreprise, il est crucial de garantir que les systèmes informatiques soient en bon état de fonctionnement, sécurisées et fiables pour des opérations efficaces et sans heurts. Cela inclut la gestion des mises à jour de logiciels, la réparation des dysfonctionnements matériels, le dépannage des problèmes de connectivité et l’élimination des virus et des malwares, monitoring en live de votre parc informatique (erreur de disque, manque de mémoire, switch/antenne WiFi en panne, sous-performance, intégrité et protection des données).
Lorsque la maintenance informatique est négligée, les conséquences potentielles peuvent aller d’un système frustement lent à une perte de données catastrophique. L’impact sur une entreprise peut être significatif, avec des perturbations dans les activités quotidiennes entraînant une perte de productivité et, finalement, une rentabilité diminuée et d’une perte conséquente de chiffre d’affaires.
En bref, la maintenance informatique est une approche proactive pour prévenir les problèmes techniques potentiels et optimiser les performances globales du système informatique. Une maintenance régulière peut garantir la sécurité des données, la stabilité du système et des opérations ininterrompues. En accordant la priorité à la maintenance informatique, les entreprises peuvent éviter des revers potentiels et rester compétitifs.
Quand réaliser une maintenance ?
La maintenance informatique est un élément crucial pour garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques d’une entreprise.
Il est important de réaliser une maintenance régulière pour éviter les pannes soudaines et les temps d’arrêt imprévus. Il n’y a pas de délai spécifique pour la maintenance informatique, mais cela dépend de plusieurs facteurs tels que la taille de l’entreprise, le type de système utilisé, le nombre d’utilisateurs et la fréquence d’utilisation.
En général, la maintenance doit être réalisée au MINIMUM chaque mois pour s’assurer que tous les logiciels soient à jour, les virus et les malwares sont détectés et éliminés et les sauvegardes sont effectuées régulièrement. Les mises à jour du système d’exploitation et des logiciels doivent également être effectuées en fonction de leur disponibilité, pour éviter les vulnérabilités et les failles de sécurité.
Nous pouvons vous aider :
Nos formules Microsoft Office Care
OFFICE CARE
Microsoft Office 365
- Microsoft Office 365 Apps for business
- Word, Excel, PowerPoint, Outlook
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OFFICE TOTAL CARE
Microsoft Office 365
- Microsoft Office 365 Business Premium
- Word, Excel, PowerPoint, Outlook
- One Drive 1TB
- Microsoft Teams
- Une boîte Mail PRO EXCHANGE (50GO)
- Gestion Sharepoint (en option)
- Backup mail & Onedrive / Sharepoint (en option)
- Protection contre les cybermenaces O365
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Inclus dans toutes nos formules Office Care :
- Gestion et renouvellement de vos licences
- Gestion de votre compte administrateur Microsoft
- Gestion de vos utilisateurs (ajout, supression, modification)
- Gestion de vos boites mails (partage, accès, création)
- Gestion de la sécurité Microsoft O365 (2FA/MFA)
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Sauvegarde journalière
Option Backup 365
Backup Microsoft 365 (Exchange + Teams + Sharepoint & Ondrive)
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Sauvegarde journalière de votre environnement Microsoft 365 complet
Option Sharepoint
Gestion de votre Sharepoint professionnel
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Gestion des dossiers
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Gestion des permissions
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Gestion des partages
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Assistance et support illimité
Toutes nos formules incluent la gestion de vos licences, comptes administrateurs, utilisateurs, et boîtes mails, assurant que votre environnement Microsoft Office 365 est toujours performant, sécurisé, et adapté à vos besoins.
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Pack Maintenance
Configuration + Frais activation GRATUIT*
Promotion terminée
Tarif Pack Maintenance /mois /ordinateur & serveur : à partir de 2 utilisateurs
Frais unique d’activation sur Pack Maintenance: 80€ /Ordinateur & serveur
Tarif Options: par utilisateurs
Frais unique d’activation sur Pack Office: 40€ /utilisateur
Tarif HT
Hors frais de configuration et/ou reprise Sharepoint
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